軟件
系統(tǒng)軟件
定期的維護（包括硬盤的檢測、垃圾文件清除，電腦配置檢查等）、病毒的清除、重要 文件的備份,光盤刻錄
定期服務器端運行狀況、檢測、維護
定期清理相關軟件
定期殺毒、升級
操作系統(tǒng)出現(xiàn)問題導致機器不能啟動，需要重裝操作系統(tǒng)。系統(tǒng)恢復后，應完成隨機配件（如顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、MODEM卡等）的驅(qū)動程序安裝調(diào)試，使其在操作系統(tǒng)中正確使用，并安裝調(diào)試用戶原有的應用軟件，確保應用軟件正常使用，但在這種情況下，不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復。
病毒檢測及防毒方案設置，最大限度地防止病毒的侵害。
清除不必要的程序，釋放更多的內(nèi)存、CPU、硬盤，提高電腦的整體運行性能。
硬盤掃描與整理，優(yōu)化硬盤使用。
操作系統(tǒng)的補丁升級，系統(tǒng)主板BIOS升級。
提示用戶備份關鍵數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)安全。
應用軟件
應用軟件故障診斷及恢復。
應用軟件的安裝、參數(shù)配置、性能調(diào)整
根據(jù)用戶的要求實現(xiàn)軟件的不同功能組合。
用戶答疑
解決用戶使用過程中遇到的疑難問題，幫助用戶合理，正確使用軟件。
收集用戶使用問題信息，為進一步定制培訓提供依據(jù)
網(wǎng)絡
內(nèi)部文件共享：共享內(nèi)部文件，使員工之間“無紙辦公”
共享內(nèi)部硬件設備：共享打印機、大容量磁盤等
數(shù)據(jù)備份：重要數(shù)據(jù)備份
共享上網(wǎng)：使公司內(nèi)部共用一臺服務器上Internet
服務器維護：對客戶各類服務器進行日常維護
網(wǎng)絡優(yōu)化：對客戶網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡權(quán)限、網(wǎng)絡安全等故障排除及優(yōu)化
網(wǎng)絡布線、網(wǎng)絡故障的查找及解決
安全
網(wǎng)站安全維護
通信加密
代理服務器：透明代理、寬帶管理、上網(wǎng)用戶行為監(jiān)控、用戶權(quán)限管理
文件服務器
培訓
設備安裝應用說明
使用范圍
基本使用方法
保養(yǎng)基礎知識
安全機制
數(shù)據(jù)備份及數(shù)據(jù)版本控制 服務類別
功能類別
服務項目
備注
前期準備
上門調(diào)查
了解客戶現(xiàn)有設備
將根據(jù)客戶的現(xiàn)有設備及需求 , 制定方案
軟件
Windows 98
客戶的現(xiàn)有設備，選擇最適合的操作系統(tǒng)及應用軟件
Windows2000 或 Windows xp processor
Windows NT 或 Linux
維護內(nèi)容
軟件維護
系統(tǒng)優(yōu)化
當軟件出現(xiàn)故障時，我公司協(xié)助解決，軟件由用戶提供
文件整理
對客戶數(shù)據(jù)進行定期整理
電腦清潔
對客戶電腦定期進行清理
網(wǎng)絡維護
內(nèi)部文件共享
共享內(nèi)部文件，使員工之間“無紙辦公”
共享內(nèi)部硬件設備
共享打印機、大容量磁盤、交換機、路由器、光纖收發(fā)器等
數(shù)據(jù)備份
重要數(shù)據(jù)備份
共享上網(wǎng)
使公司內(nèi)部共用一臺服務器上 Internet
共享程序
使內(nèi)部員工之間可以共同使用同一個程序
服務器維護
對客戶各類服務器進行日常維護
網(wǎng)絡優(yōu)化
對客戶網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡權(quán)限、網(wǎng)絡安全等故障排除及優(yōu)化
病毒清除維護
電腦病毒的預防及清除
殺毒軟件的定期升級與查殺（殺毒軟件由客戶提供）
數(shù)據(jù)存儲備份服務
客戶關鍵數(shù)據(jù)存儲備份
客戶關鍵數(shù)據(jù)存儲備份服務或刻錄成備份光盤
網(wǎng)站維護
網(wǎng)站數(shù)據(jù)的更新
對客戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)及相關頁面進行理新
維護方式
整體維護
每一月上門檢查
每月提供上門檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題
兩個工作日解決
電話受理
接到電話 24 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場受理，受理后二個工作日內(nèi)解決問題
培訓
人員培訓
日常培訓
對電腦使用者進行日常計算機使用、保養(yǎng)基礎知識培訓
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